Refusionspolitik

Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en retur.

For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@zaltify.com.
Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Midtager 29, 2605 Brøndby, Danmark
Att.: Zaltify

Hvis din retur accepteres, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes retur uden forudgående anmodning om retur, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@zaltify.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter eller personlige varer samt produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den vare, du allerede har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt, separat køb.

Fortrydelsesret i EU - 14 dage

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden angivelse af grund.
Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din retur blev godkendt, bedes du kontakte os på support@zaltify.com.