Refusionspolitik
Forlænget returret på julegaver – til og med 31. januar 2027
Julegaver købt hos Zaltify fra og med 2. november 2026 har forlænget returret til og med 31. januar 2027.
Ønsker du at returnere en julegave, skal du senest 31. januar 2027 kontakte os på support@zaltify.com med dit ordrenummer eller anden dokumentation for købet. Vi sender dig herefter vores returinstruktioner.
Den forlængede returret gælder på de almindelige returbetingelser og med de undtagelser, der er beskrevet nedenfor. Hvis vores almindelige returfrist på 30 dage fra modtagelsen udløber senere, gælder den længste frist. Dine lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesret og reklamationsret, begrænses ikke af juleordningen.
Forlænget returret på julegaver – til og med 31. januar 2027
Julegaver købt hos Zaltify fra og med 2. november 2026 har forlænget returret til og med 31. januar 2027.
Ønsker du at returnere en julegave, skal du senest 31. januar 2027 kontakte os på support@zaltify.com med dit ordrenummer eller anden dokumentation for købet. Vi sender dig herefter vores returinstruktioner.
Den forlængede returret gælder på de almindelige returbetingelser og med de undtagelser, der er beskrevet nedenfor. Hvis vores almindelige returfrist på 30 dage fra modtagelsen udløber senere, gælder den længste frist. Dine lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesret og reklamationsret, begrænses ikke af juleordningen.
Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en retur.
For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
For at starte en retur kan du kontakte os på support@zaltify.com.
Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Helgeshøj Allé 12, 2630 Taastrup, Denmark
CC: Zaltify
Hvis din retur accepteres, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes retur uden forudgående anmodning om retur, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os på support@zaltify.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter eller personlige varer samt produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en specifik vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den vare, du allerede har, og når returneringen er godkendt, foretage et nyt, separat køb.
Fortrydelsesret i EU - 14 dage
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden angivelse af grund.
Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din retur blev godkendt, bedes du kontakte os på support@zaltify.com.